hagzy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hagzy প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hagzy ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে hagzy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী দলিল এবং এটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" এবং "hagzy" — এই শব্দগুলো hagzy প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনা সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — এই শব্দগুলো যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।

hagzy-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের পক্ষে চুক্তি করার ক্ষমতা রাখেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ করতে সম্মত থাকতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

hagzy প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও আইন মান্যতার জন্য গ্রাহক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে অথবা আমাদের কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (যেমন: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনার hagzy অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনি নিজে যা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করা হয়নি।
• অনুমোদিত ডিভাইস ব্যবহারের পরে লগআউট নিশ্চিত করবেন।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানাবেন।
• অ্যাকাউন্টটি কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে পরিচালনা করবেন না।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

hagzy প্ল্যাটফর্মে আমানত জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

• আমানত কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• সফল আমানতের পরিমাণ আপনার hagzy অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• আমানত করার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

hagzy বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (১০x) — অর্থাৎ মোট বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং শর্ত এবং সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না অফারে ভিন্ন উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের সহায়তায় বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে তা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hagzy-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। আপনার কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যাবে।

hagzy-এর নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, হ্যাকিং টুল বা তৃতীয় পক্ষের সহায়তা ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া এবং অন্যায়ভাবে সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• কোলাজন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• কোনো সিস্টেমে অনুমোদন ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস গ্রহণ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬.১ গেমের ফলাফল ও ন্যায্যতা

hagzy প্ল্যাটফর্মের সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে প্রত্যেক খেলোয়াড়ের সমান সুযোগ নিশ্চিত করা হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অভিযোগ জানানো যাবে।

hagzy বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্যাযুক্ত গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

• আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি (Self-Exclusion) নিতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

hagzy প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — hagzy বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি হিসেবে সংরক্ষিত।

• আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• আপনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোনো ধরনের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড উন্মোচনের চেষ্টা নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, hagzy নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটি থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ায় সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর)।

প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" সেভাবে প্রদান করা হয় এবং আমরা কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের গ্যারান্টি দিই না। গেমিং-এ জয়-পরাজয় উভয়ই সম্ভব এবং এই ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকবেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hagzy আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহে ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অনুরোধে (Self-Exclusion বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।

১০.১ আপনার কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য অর্থ উত্তোলনের ব্যবস্থা করুন।

hagzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সেবার মানোন্নয়নে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
• প্রয়োজনে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করব।
• আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা যথেষ্ট প্রমাণের ভিত্তিতে পর্যালোচনাযোগ্য।

কোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইন হবে এবং উভয় পক্ষ সৎ মনোভাব নিয়ে সমাধানের চেষ্টা করবেন বলে আমরা আশা করি।

hagzy যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত বহন করে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — বাংলায় কথা বলুন, আমরা সাথে আছি।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)।